Servicetél

LA SOLUTION GLOBALE POUR GAGNER DU TEMPS

Libérez vous du temps ! Quelque soit votre secteur d'activité, externalisez votre permanence téléphonique et déléguez votre relation client afin de vous recentrer sur votre activité principale.

Fax

Accueil & permanence téléphonique

Cal

Gestion d'agenda

emoji

Relation client & SAV

contacct

Solution multicanal

ACCUEIL ET PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE

OFFREZ À VOS CORRESPONDANTS UNE RÉPONSE TÉLÉPHONIQUE IMMÉDIATE ET PERSONNALISÉE.

UN SERVICE SUR-MESURE

Servicetél vous attribue un numéro dédié qui vous permet de transférer votre ligne à tout moment :

> À votre initiative grâce au service de renvoi d'appel proposé par votre opérateur téléphonique.

> Automatiquement avec le service de renvoi sur occupation ou non-réponse.

VOTRE LIGNE DÉDIÉE COMPREND :

> Un pré-décroché personnalisé

> Un accueil à votre image

Très simple d'utilisation, vous renvoyez vos appels quand vous le désirez : lorsque vous êtes en déplacement, en réunion ou simplement occupé.

ACCUEIL ET PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE

Avec Servicetél vous avez l'assurance que vos correspondants trouvent un accueil rapide, professionnel et souriant tout au long de la journée.

Vous gagnez un temps précieux et vous restez joignable à tout moment !

GESTION D'AGENDA

UN AGENDA EN LIGNE CONVIVIAL ET PERSONNALISÉ À VOTRE DISPOSITION

PRISE DE RENDEZ-VOUS

Servicetél vous propose un agenda en ligne adapté à votre planning. Nous prenons vos rendez-vous et vous pouvez les consulter en permanence.

TRANSMISSION DES MESSAGES

Nous pouvons également vous transmettre les mouvements effectués sur votre agenda par fax, mail, téléphone ou SMS.

LAISSEZ-NOUS VOS INSTRUCTIONS

Vous avez la possibilité de lire vos messages reçus, modifier leur mode de transmission ou encore nous laisser vos dernières consignes lorsque vous le souhaitez.

L'échange d'informations s'effectue en temps réel éliminant ainsi tout risque d'erreur.

RELATION CLIENT ET S.A.V.

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NOUS ASSURONS POUR VOUS VOS DEMANDES DE SERVICE APRÈS-VENTE OU DE RÉCLAMATIONS

RELATION CLIENT

Certaines entreprises ont besoin de gérer un intense relationnel avec des clients nombreux : VPC, service après-vente, hotline...

Chez Servicetél, nous mettons à votre disposition notre service centre d'appel et relation client.

GESTION DU S.A.V.

Nous assurons pour vous vos demandes de service après-vente ou de réclamations grâce à des outils de télécommunication perfectionnés.

SOLUTION MULTICANAL

DES OUTILS DE COMMUNICATION PERFORMANTS À VOTRE DISPOSITION

UNE SERVICE PROFESSIONNEL

Lors de la réception d'un appel, toutes les informations vous concernant s'affichent automatiquement sur l'écran de la téléopératrice, grâce au Couplage Téléphonie Informatique (CTI) :

> Votre message d'accueil et vos dernières

consignes

> Les coordonnées de l'appelant.

SELON VOS PRÉFÉRENCES...

La téléopératrice accueille et renseigne vos correspondants en déclinant votre nom et en suivant vos instructions, vous met en relation téléphonique avec votre correspondant si nécessaire, note un rendez-vous ou un message avec les coordonnées et l'objet de leur appel, puis vous l'adresse immédiatement via l'agenda en ligne ou par fax, mail, téléphone, SMS.

LA SOLUTION À VOS SURCHARGES DE TRAVAIL

> Libérez vous du temps pour vous recentrer sur votre activité principale.

> Parce que vos besoins sont uniques, nous vous proposons une offre adaptée et sur-mesure (en fonction de votre activité, de vos priorités et de vos consignes).

> Service rapide et sécurisé, mise en place simple et modulable qui s'organise de manière ponctuelle ou régulière et sans engagement.

UNE PRESTATION ADAPTÉE ET MODULABLE

> Notre large amplitude horaire nous permet d'intervenir :

- en complément des horaires d'ouverture de l'entreprise,

- en cas de surcharge de travail de votre secrétaire,

- ou pour assurer sa relève lorsqu'elle a fini sa journée et que l'accueil téléphonique doit être disponible au-delà de ses horaires

UN SERVICE CLÉS EN MAIN

> Valorisez votre image par une qualité de service : l'accueil téléphonique doit être une priorité pour véhiculer une ^ bonne image de l'entreprise qui se doit d'offrir une réactivité à tous ses interlocuteurs en répondant à l'ensemble des appels.

Avec Servicetél vous confiez vos appels à des téléopératrices professionnelles spécialisées qui sont prêtes à être formées à votre métier !

Vous restez facilement joignable tout en conservant votre ryhtme de travail.

> Avec Servicetél vous avez l'assurance que vos correspondants trouvent un accueil rapide, professionnel et souriant touf au long de la journée.

Contactez-nous

 

TÉLÉSECRÉTARiAT & CENTRE DE RELATION CLIENT

05 53 02 79 90