ACCUEIL ET PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE

Confiez-nous votre permanence téléphonique

du lundi au vendredi de 8h – 12h et 14h – 18h

OFFREZ À VOS CORRESPONDANTS UNE RÉPONSE TÉLÉPHONIQUE PROFESSIONNELLE ET PERSONNALISÉE

Dans un monde où la communication est essentielle, un bon accueil téléphonique peut faire toute la différence. Notre service d’accueil et de permanence téléphonique vous permet d’assurer une réponse professionnelle et personnalisée à chacun de vos appels, même en votre absence.

Nos services : une prise en charge complète de vos appels

Nous mettons à votre disposition une équipe formée pour gérer vos appels avec courtoisie et efficacité.

UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE PERSONNALISÉ

Nous répondons en votre nom et selon vos consignes

LA GESTION DES APPELS ENTRANTS

Filtrage, redirection et assistance aux appelants

LA PRISE DE MESSAGE ET LEUR TRANSMISSION

Sur votre espace client, par e-mail, SMS ou autre canal de communication

L’ORIENTATION DES APPELANTS

Pour leur fournir rapidement les informations dont ils ont besoin

Une disponibilité adaptée à vos besoins

Nous savons que chaque entreprise a des besoins spécifiques. C’est pourquoi nous proposons une flexibilité dans nos horaires et une adaptation à vos exigences, avec des plages horaires élargies pour garantir un service continu.

Une flexibilité selon vos besoins spécifiques

Nous vous proposons des formules adaptées en fonction du volume d’appels et de votre organisation :

Permanence régulière : un service continu pour déléguer entièrement votre accueil téléphonique.
Permanence ponctuelle : idéale pour les périodes de forte activité, les congés ou les absences imprévues.
Réponse en débordement : nous intervenons uniquement lorsque vos lignes internes sont saturées.

Un service qui évolue avec vous

Votre activité change ? Votre flux d’appels varie au fil des saisons ? Pas d’inquiétude ! Nous ajustons nos horaires et notre disponibilité en fonction de vos nouveaux besoins, garantissant ainsi une solution toujours adaptée à votre entreprise.

Avec notre service de permanence téléphonique, soyez assuré de ne jamais manquer un appel important et d’offrir à vos interlocuteurs une réponse rapide et professionnelle, à tout moment.

Pourquoi nous choisir ?

UN SERVICE PROFESSIONNEL

Depuis 2007, nos équipes sont formées pour offrir un accueil chaleureux et efficace

UN GAIN DE TEMPS PRÉCIEUX

Nous gérons vos appels pendant que vous vous concentrez sur votre activité.

UNE MEILLEURE SATISFACTION CLIENT

Un appel bien pris en charge améliore votre image et la fidélisation de vos clients.

Comment mettre en place une permanence téléphonique ?

1. RENDEZ-VOUS DÉCOUVERTE ET DÉMONSTRATION

Nous organisons un rendez-vous de découverte de vos besoins qui permet également de proposer une démonstration de nos services et de notre agenda en ligne.

2. ATTRIBUTION DE VOTRE LIGNE DÉDIÉE

Servicetél vous attribue un numéro dédié qui vous permet de transférer votre ligne à tout moment :

À votre initiative grâce au service de renvoi d’appel proposé par votre opérateur téléphonique.
Automatiquement avec le service de renvoi sur occupation ou non-réponse.

Celle-ci comprend :

Un numéro SDA sur lequel transférer votre ligne
Un pré-décroché personnalisé
Un accueil à votre image

Très simple d’utilisation, vous renvoyez vos appels quand vous le désirez : lorsque vous êtes en déplacement, en réunion ou simplement occupé.

3. TRANSFÉREZ VOTRE LIGNE ET PROFITER D’UN ACCUEIL ET UNE PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE PROFESSIONNELLE

Avec Servicetel vous avez l’assurance que vos correspondants trouvent un accueil rapide, professionnel et souriant tout au long de la journée.

Vous gagnez un temps précieux et vous restez joignable à tout moment !

4. UN SERVICE SUR MESURE, SANS FRAIS INUTILES

Contrairement aux abonnements fixes, notre solution de télésecrétariat s’adapte à votre activité : vous ne payez que pour les appels pris en charge. Que vous receviez 10 ou 100 appels par mois, vous maîtrisez vos coûts en toute transparence.

Les avantages de notre télésecrétariat facturé à l’appel

✔ Une gestion flexible et économique : vous payez uniquement pour le service utilisé.
✔ Un accueil professionnel et personnalisé : vos interlocuteurs bénéficient d’un service de qualité, en accord avec votre image.
✔ Un gain de temps pour vous concentrer sur votre activité : fini les interruptions répétées dans votre journée de travail.
✔ Une disponibilité élargie : nos secrétaires prennent le relais même en dehors de vos horaires d’ouverture.