Télésecrétariat pour les professionnels de santé, entreprises & professions libérales

Le service s’adresse aux professionnels de santé, aux petites entreprises (TPE/PME) ainsi qu’aux travailleurs indépendants souhaitant déléguer la gestion de leurs appels et tâches administratives pour une organisation plus fluide et professionnelle.

Servicetél prend en charge :

• La réception des appels,

• La gestion des agendas et prises de rendez-vous,

• Le traitement des urgences,

• Et d’autres tâches administratives selon vos besoins.

MLG bénéficie de plus de 18 ans d’expérience dans le secrétariat professionnel, ce qui garantit une prise en charge rigoureuse et adaptée à chaque métier.

Oui. Servicetél est une société basée en France et respecte strictement les normes de confidentialité, y compris la certification HDS pour les données de santé.

Non. Le service est proposé sans engagement, pour vous offrir souplesse et liberté en fonction de l’évolution de votre activité. Tout mois commencé est dû.

Les tarifs sont adaptés à vos besoins : forfaits mensuels, à la carte ou sur mesure selon le volume d’appels et les services souhaités. Un devis personnalisé vous est proposé après une première prise de contact.

La permanence téléphonique est assurée du lundi au vendredi, avec des plages horaires modulables selon vos besoins (temps plein, partiel, remplacement ponctuel).

Servicetél s’adapte à vos outils : agenda en ligne (Doctolib, etc.), logiciels métiers ou plateformes spécifiques. Si besoin, des outils sécurisés peuvent vous être proposés.

La mise en place est simple et rapide : après un entretien pour bien cerner vos besoins, vos consignes sont enregistrées, et le service peut démarrer en quelques jours.

Première méthode :
Activer le transfert : décrochez le télphone puis tapez : * 21 * le numéro de transfert #
Désactiver le transfert : décrochez le téléphone puis tapez : #21#
Connaître le statut de votre renvoi d’appels : décrochez le téléphone puis tapez : *#21#
Seconde méthode :
Vous pouvez également appeler le 3000 et vous laisser guider

Votre numéro de téléphone ne change pas.

Vous remplissez un formulaire nous autorisant à afficher le numéro de téléphone de votre cabinet. Vos patients/clients dès lors sauront que c’est votre structure qui les appelle.

Sinon c’est le numéro SDA qui s’affiche par défaut.

SDA = Sélection Directe à l’Arrivée
Le numéro SDA permet de transférer votre ligne vers la plateforme téléphonique Servicetél.

Grâce au numéro SDA (le numéro de transfert) qui vous a été attribué personnellement,
votre nom ou celui de votre structure s’affiche lors de l’appel entrant.

Les appels sont décrochés en moins de 20 secondes après la musique d’attente, en général entre 10 et 15 secondes, sauf en cas de forte affluence, le lundi par exemple.

Toutes les communications sont enregistrées pour une question de transparence, en cas de litiges et pour un contrôle de qualité si besoin.

Les horaires sont ajustables selon vos besoins, dans la limite de celles de la permanence téléphonique.

Pendant les heures de fermeture du secrétariat à distance les appels sont redirigés vers un répondeur sans messagerie invitant à rappeler sur les horaires d’ouvertures.

La facturation se fait en TTC la TVA est donc déductible.

Les appels sont traités par une équipe de 4 personnes formées à tous les secteurs d’activités et expérimentées depuis 18 ans.

La facture vous est transmise par mail au début de chaque mois.
Le paiement se fait par virement.

Le télésecrétariat est proche de Périgueux (24) . Il est situé en Nouvelle-Aquitaine dans le sud de la France sur la commune de Coulounieix-Chamiers.

Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement ? Aucun problème ! Envoyez simplement un e-mail à contact@servicetel.fr en précisant la date à laquelle vous souhaitez que votre contrat se termine. Tout mois entamé est dû.