Réforme DPE 2024–2025 : la demande de diagnostics explose. Ne laissez plus un prospect partir faute d’avoir décroché.
TÉLÉSECRÉTARIAT - DIAGNOSTIQUEURS IMMOBILIERS DPE
Votre téléphone répond même quand vous êtes sur le terrain
19 ans
d’expérience en permanence téléphonique
100%
basé en France, équipe dédiée
Lun – Ven
8h – 12h / 14h – 18h
Sans engagement
Résiliable à tout moment
Vous diagnostiquez. On répond. Servicetel gère vos appels entrants, qualifie les demandes et prend vos rendez-vous en votre nom — sans que vos clients sachent qu’ils parlent à un prestataire.
Le quotidien d'un diagnostiqueur immobilier : toujours occupé, toujours joignable ?
Entre les visites de biens, la rédaction des rapports et les échanges avec les donneurs d’ordre, décrocher à chaque appel est impossible — et pourtant, chaque appel raté est un chantier perdu.
Vos défis au quotidien
- Impossible de décrocher en pleine intervention sur un bien
- Les agents immobiliers veulent un diagnostic "pour demain" — si vous ne répondez pas, ils appellent un concurrent
- Les propriétaires posent des questions sur la durée de validité, les diagnostics obligatoires — des infos que vous ne pouvez pas donner en temps réel
- Votre agenda se remplit en flux tendu et vous perdez du temps à gérer les plannings
- Les rappels de fin de journée s'accumulent et certains restent sans suite
Ce que Servicetel change
- Vos appels sont pris en charge pendant vos diagnostics, sans interruption
- Les demandes urgentes vous sont signalées par SMS immédiatement
- Nos télésecrétaires répondent aux questions de base (types de diagnostics, délais, prix) selon vos informations
- Les rendez-vous sont posés directement dans votre agenda selon vos zones et disponibilités
- Vous recevez un compte-rendu de chaque appel, avec le nom, le bien concerné et l'urgence
Ce que nos télésecrétaires font pour les diagnostiqueurs
Une permanence formée à votre métier, qui connaît les termes, les acteurs et les contraintes du diagnostic immobilier.
PRIORITÉ 1
Qualification et prise de RDV
Type de bien, surface, diagnostics demandés, adresse, donneur d’ordre, délai souhaité. Nous collectons tout et posons le rendez-vous selon vos plages libres et vos zones d’intervention.
URGENT
Détection et alerte urgences
Vente en cours, délai notaire imminent : nos télésecrétaires identifient les urgences selon vos critères et vous alertent par SMS en temps réel pour que vous rappelliez au moment choisi.
INFO CLIENT
Réponses de premier niveau
Quels diagnostics pour une vente ? Quelle durée de validité pour le DPE ? Selon votre fiche d’information, nous répondons aux questions courantes sans vous déranger.
COMPTES-RENDUS
Rapport d’appels en temps réel
Chaque appel vous est transmis par message ou en prise de rdv avec les informations essentielles : qui, quel bien, quelle demande, quel niveau d’urgence.
IMAGE PRO
Accueil au nom de votre cabinet
Vos clients — agents, notaires, propriétaires — entendent le nom de votre cabinet. Jamais Servicetel. Votre image professionnelle est préservée en toutes circonstances.
FLEXIBILITÉ
Messagerie personnalisée
Hors horaires, vos appelants entendent un message à votre image avec voix professionnelle et texte personnalisé. Aucun appel ne tombe dans le vide.
Vocabulaire maîtrisé par notre équipe
Tarification transparente
Adaptée au volume d’appels d’un diagnostiqueur indépendant ou d’une petite structure.
TARIFICATION
40 €
par mois – abonnement de base
+ 1,20 € par appel traité
- Formation de l'équipe au vocabulaire DPE
- Script d'accueil et fiche info personnalisés
- Prise de RDV dans votre agenda
- Messages transmis en temps réel
- Messagerie hors horaire personnalisée
- Sans engagement, résiliable à tout moment
EXEMPLE CONCRET
25 appels / mois = 70 € TTC
Pour un diagnostiqueur recevant en moyenne 25 appels par mois, le coût total est de 70 €. Un chantier supplémentaire suffit à rentabiliser le service.
RETOUR SUR INVESTISSEMENT
1 RDV récupéré = service rentabilisé
Un diagnostic standard (DPE + amiante + électricité) peut représenter entre 150 et 400 €. Un seul appel transformé en RDV suffit.
ENGAGEMENT
Aucun – résiliable à tout moment
Pas de durée minimale, pas de pénalité. Idéal pour les périodes de forte activité (printemps, rentrée) ou pour tester le service.
Opérationnel en 48 heures, adapté à votre façon de travailler
Nous construisons votre script d’accueil avec vous, pour que chaque appel soit traité exactement comme vous le souhaitez.
Vous nous expliquez votre activité, vos zones d’intervention, vos principaux donneurs d’ordre (agents, notaires, particuliers) et le type de demandes que vous recevez.
Nous rédigeons votre script d’accueil, votre fiche d’information (diagnostics proposés, tarifs, zones, délais), les critères d’urgence et configurons la connexion à votre agenda.
Le renvoi d’appel s’active depuis votre mobile en quelques secondes. Vous activez quand vous partez en intervention, vous désactivez quand vous êtes disponible.
Vous faites vos diagnostics. Pendant ce temps, vos appels sont pris en charge, vos RDV posés, vos urgences remontées. Vous rentrez avec votre planning du lendemain déjà organisé.
Pourquoi choisir Servicetel plutôt qu'un autre prestataire ?
19 ans d’expérience, une équipe 100 % française, et un fonctionnement sans opacité.
Equipe 100% basée en France
Pas de centre d’appels offshore. Nos télésecrétaires parlent un français irréprochable et comprennent les nuances culturelles de votre secteur.
Script personnalisé à votre image
Vos clients croient parler à quelqu’un de votre équipe. Le ton, le vocabulaire, les consignes : tout est calé sur vous.
Réactivité et comptes-rendus immédiats
Chaque appel vous est résumé par message dans la minute sur notre interface. Vous ne ratez rien, vous rappellez qui vous choisissez.
Confidentialité et RGPD
Vos données et celles de vos clients sont traitées en conformité avec le RGPD. Discrétion absolue garantie contractuellement.
Responsable qualité pour vos dossiers
Un responsable qualité écoute régulièrement les appels pour garantir le niveau de service. Vous pouvez demander des ajustements à tout moment.
Sans engagement, sans mauvaise surprise
Pas de contrat longue durée, pas de pénalité de résiliation. Vous restez libre et maître de votre budget.
Questions fréquentes des diagnostiqueurs
Avant de prendre le premier appel en votre nom, l’équipe est formée à votre activité spécifique : les types de diagnostics que vous réalisez, les donneurs d’ordre habituels, le vocabulaire technique (DPE, amiante, CREP, loi Carrez…), et les questions les plus fréquentes. Nous construisons une fiche d’information complète avec vous.
Vous définissez avec nous les critères qui déclenchent une alerte urgente. En cas d’urgence identifiée, nous faisons un transfert immédiatement avec toutes les informations. Vous choisissez ensuite si vous rappelez depuis le terrain ou si vous finissez votre intervention.
En général 24 à 48 heures. Après notre échange de découverte, nous créons votre dossier, formons l’équipe et configurons le numéro SDA. Vous pouvez commencer à renvoyer vos appels dès que vous êtes prêt.
Nous répondons aux questions de premier niveau selon la fiche d’information que vous nous remettez : types de diagnostics obligatoires selon le type de vente, durées de validité courantes, votre périmètre géographique. Pour les questions plus spécifiques, nous notons la demande et vous la transmettez pour que vous rappeliez le client.
Oui, c’est même l’un des grands avantages. Le matin quand vous êtes disponible, vos appels sonnent chez vous. Dès que vous partez en intervention, vous activez le renvoi en quelques secondes depuis votre mobile. Vous désactivez dès que vous rentrez ou êtes de nouveau disponible.
Faites de chaque appel une mission de plus
La demande de diagnostics ne faiblit pas. Ne laissez plus un seul appel repartir sans réponse.
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