Permanence téléphonique et télésecrétariat - TPE & PME
Ne manquez plus un seul appel client
19 ans
d’expérience en permanence téléphonique
100%
basé en France, équipe dédiée
Lun – Ven
8h – 12h / 14h – 18h
Sans engagement
Résiliable à tout moment
Servicetel répond à votre place, avec votre identité. Vos clients ont toujours quelqu’un au bout du fil — même quand vous êtes en intervention, en réunion ou en déplacement.
Ce que vos clients vivent quand vous ne décrochez pas
Un appel sans réponse ne reste pas sans suite — il part chez un concurrent. Voici les situations que Servicetel vous évite.
Appels non répondus
En déplacement, en intervention ou en réunion, vous ne pouvez pas décrocher. Votre client raccroche et rappelle ailleurs.
Messagerie ignorée
70 % des appelants ne laissent pas de message. Et ceux qui en laissent un attendent rarement votre rappel.
Interruptions permanentes
Décrocher à tout moment nuit à votre concentration, à votre productivité et à la qualité de votre travail.
Coût d’un poste interne
Un secrétaire à temps plein coûte entre 25 000 et 35 000 € par an. Pour 5 à 20 appels par jour, c’est disproportionné.
Ce que Servicetel fait pour vous
Une équipe de télésecrétaires formées à votre activité, qui représente votre entreprise comme si elles y travaillaient.
Réponse au nom de votre entreprise
Nos télésecrétaires décrochent avec votre identité et votre script. Vos clients ne font pas la différence.
Gestion d’agenda et rendez-vous
Prise de rendez-vous en direct dans votre agenda, selon vos disponibilités et vos consignes.
Comptes-rendus par SMS et e-mail
Après chaque appel, vous recevez un compte-rendu détaillé : nom, objet, coordonnées, urgence.
Filtrage et transferts d’appels
Seuls les appels urgents ou prioritaires vous sont transférés. Les autres sont traités ou rappelés selon vos consignes.
Messagerie personnalisée hors horaires
En dehors de nos horaires, un message d’accueil à votre image avec voix, musique et texte personnalisés.
Un responsable dossier attitré
Une personne dédiée connaît votre activité, vos consignes et peut les modifier à tout moment.
Opérationnel en 48 heures
De la demande de devis à la première réponse téléphonique en votre nom, le processus est simple et rapide.
Nous vous appelons pour comprendre votre activité, le type d’appels reçus, le ton à adopter et vos consignes spécifiques. C’est gratuit et sans engagement.
Nous rédigeons votre script d’accueil, configurons votre numéro SDA et formons la télésecrétaire attitrée à votre vocabulaire métier.
Un simple code téléphonique depuis votre poste ou mobile. Vous activez ou désactivez le renvoi quand vous le souhaitez, en quelques secondes.
Vos appels sont pris en charge. Vous recevez vos comptes-rendus en temps réel par SMS ou e-mail. Vous rappellez qui vous voulez, quand vous voulez.
Un prix transparent, sans surprise
Vous ne payez que ce que vous consommez. Pas d’engagement, pas de frais cachés.
TARIFICATION
40 €
par mois – abonnement de base
+ 1,20 € par appel traité
- Script d'accueil personnalisé inclus
- Numéro SDA (renvoi d'appel) inclus
- Responsable dossier et qualité attitrés
- Messages transmis en temps réel
- Messagerie hors horaire personnalisée
- Sans engagement, résiliable à tout moment
EXEMPLE CONCRET
30 appels / mois = 76 € TTC
Soit 40 € + 30 € x 1,20 € = 76 €. Moins de 3€ par jour ne plus rater un client
COMPARAISON
vs secrétaire interne : -96 %
Un poste à temps plein coûte 25 000 – 35 000 €/an. Servicetel revient en moyenne à moins de 1000 €/an
ENGAGEMENT
Aucun – résiliable à tout moment
Pas de période minimal, pas de pénalité. Vous testez et vous décidez
MISE EN SERVICE
Frais de création de dossier offert
Inclut la formation de l’équipe, le paramétrage du script et la configuration du numéro SDA
Adaptée à votre secteur d'activité
Votre secteur n’est pas listé ? Nous nous adaptons à toute activité. Parlez-nous de votre cas.
Pourquoi choisir Servicetel plutôt qu'un autre prestataire ?
19 ans d’expérience, une équipe 100 % française, et un fonctionnement sans opacité.
Equipe 100% basée en France
Pas de centre d’appels offshore. Nos télésecrétaires parlent un français irréprochable et comprennent les nuances culturelles de votre secteur.
Script personnalisé à votre image
Vos clients croient parler à quelqu’un de votre équipe. Le ton, le vocabulaire, les consignes : tout est calé sur vous.
Réactivité et comptes-rendus immédiats
Chaque appel vous est résumé par message dans la minute sur notre interface. Vous ne ratez rien, vous rappellez qui vous choisissez.
Confidentialité et RGPD
Vos données et celles de vos clients sont traitées en conformité avec le RGPD. Discrétion absolue garantie contractuellement.
Responsable qualité pour vos dossiers
Un responsable qualité écoute régulièrement les appels pour garantir le niveau de service. Vous pouvez demander des ajustements à tout moment.
Sans engagement, sans mauvaise surprise
Pas de contrat longue durée, pas de pénalité de résiliation. Vous restez libre et maître de votre budget.
Questions fréquentes
C’est une manipulation de quelques secondes depuis votre téléphone fixe ou mobile. Nous vous donnons un code à composer une seule fois pour configurer le renvoi automatique. Vous pouvez l’activer ou le désactiver à tout moment, selon votre agenda.
Non, sauf si vous le souhaitez. Nos télésecrétaires répondent avec le nom de votre entreprise, selon votre script personnalisé. Elles ne mentionnent jamais Servicetel. Pour vos clients, c’est simplement votre secrétaire qui décroche.
En dehors des horaires de permanence (lundi–vendredi, 8h–12h et 14h–18h), une messagerie personnalisée prend le relais. Vous choisissez la voix, la musique d’attente et le message. Vos appels restent tracés et vous recevez les messages dès le lendemain matin.
En général 24 à 48 heures. Après notre échange de découverte, nous créons votre dossier, formons l’équipe et configurons le numéro SDA. Vous pouvez commencer à renvoyer vos appels dès que vous êtes prêt.
Oui, à tout moment. Votre responsable dossier attitré est joignable directement. Une modification de consigne est prise en compte sous 24 heures.
Non. Servicetel fonctionne sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. C’est notre façon de prouver la valeur du service plutôt que de vous y contraindre.
Prêt à ne plus manquer un seul client ?
Obtenez votre devis personnalisé en 24 heures. Un échange de 15 minutes suffit pour tout configurer.
Service sur-mesure
Optimisez vos journées
Ne ratez plus d'appels
Rendez-vous clients assurés
Réduisez vos charges fixes
Optimisez votre temps
Un télésecrétariat disponible pour vous du lundi au vendredi, avec une facturation à l’appel. Faites le test Servicetel !
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