Télésecrétariat pour entreprises, TPE et PME
Gestion du standard téléphonique, prises des messages et soutien au quotidien
Gagnez du temps et améliorez votre relation client avec notre service de permanence téléphonique et télésecrétariat sur-mesure. Nous répondons à vos appels avec professionnalisme, en votre nom, selon vos consignes
Les services de télésecrétariat pour entreprises
- Accueil et gestion des appels entrants : chaque appel est traité avec professionnalisme et courtoisie
- Filtrage et redirection des appels vers les bons interlocuteurs.
- Prises de message et retransmission rapide : Nous vous transmettons en temps réel les demandes de vos clients
- Réponse aux questions : Communication des informations de base aux appelants (adresse, confirmation de rendez-vous, …)
- Accès 7j/7 à l’agenda en ligne
Avec le télésecrétariat externalisé Servicetél, vous profitez d’un accompagnement qui vous permet de vous consacrer entièrement à votre activité tout en garantissant un accueil de qualité à vos clients.
Ce que notre service comprend :
- Création de votre dossier/formation/frais de mise en service
- Ouverture toute l’année du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 18h
- Réception des appels en France par un pôle de secrétaires
- 1 responsable attitré à votre dossier (gestion et modifications de consignes, agenda)
- 1 responsable qualité attitré à votre dossier (écoute des appels, gestion des retours…)
- Numéro de transfert (SDA) et réponse personnalisée au nom de votre entreprise
- Messagerie pour les heures de fermeture
- Filtrage et transfert d’appels
- Appels clients
- Pré-décroché personnalisé (musique + voix + texte en français)
- Accès sécurisé HTTPS 24h/7J à votre dossier en ligne PC – MAC / Tablettes & Smartphone IOS Androïd
- Serveurs sécurisés
- Respect des réglementations RGPD et CNIL
- Chiffrement des données de bout en bout
Service sur-mesure
Optimisez vos journées
Ne ratez plus d'appels
Rendez-vous clients assurés
Réduisez vos charges fixes
Optimisez votre temps
Un télésecrétariat disponible pour vous du lundi au vendredi, avec une facturation à l’appel. Faites le test Servicetel !
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TÉLÉSECRÉTARIAT & CENTRE DE RELATION CLIENT
05 53 02 79 90
Servicetél, c’est…
une expertise médicale
18 ans d’expérience dans le traitement d’appels médicaux
une entreprise locale à taille humaine
L’ensemble du service (comprenant 3 employés) et les logiciels sont basés en France
une protection des données
