Télésecrétariat pour les podologues

Gestion du standard téléphonique, gestion des agendas, prises des messages et rendez-vous.

Vous êtes podologue et vous recherchez une solution fiable pour gérer vos appels et vos rendez-vous ? Notre service de télésecrétariat médical est spécialement conçu pour répondre aux besoins spécifiques des podologues exerçant en cabinet libéral ou en structure médicale.

Servicetél, c’est…

une expertise médicale

18 ans d’expérience dans le traitement d’appels médicaux

une entreprise locale à taille humaine

L’ensemble du service (comprenant 3 employés) et les logiciels sont basés en France

une protection des données de santé

Conformes pour l’hébergement des données de santé HDS.

Un télésecrétariat médical sur mesure pour vos patients et vos plannings

Un service personnalisé pour vos plannings et appels

En tant que rhumatologue, vous êtes confronté à un agenda chargé, une forte demande de rendez-vous et une patientèle parfois anxieuse ou sujette à des urgences. Pour vous permettre de rester concentré sur vos consultations, nous vous proposons un service de télésecrétariat médical spécialisé, pensé pour les besoins spécifiques de votre spécialité.

Nos secrétaires formées au vocabulaire médical et aux problématiques podologiques assurent une permanence téléphonique professionnelle et rassurante, à l’image de votre cabinet.

Compatibilité avec la plateforme Doctolib

Notre équipe est formée à utiliser le logiciel Doctolib

Les services de télésecrétariat médical pour les podologues :

Permanence téléphonique médicale : traitement des appels, prise de messages, gestion des urgences, redirection des appels.
Gestion des communications entrantes : planification des rendez-vous pour les consultations, renseignements, annulations.
Appels sortants : Gestion des appels et rappels aux patients
Mise à jour des plannings en temps réel.
Réponse aux questions : Communication des informations de base aux appelants (adresse, confirmation de rendez-vous, …)
Accès 7j/7 à l’agenda en ligne

Avec le télésecrétariat médical externalisé Servicetél, vous profitez d’un accompagnement qui vous permet de vous consacrer entièrement à votre activité tout en garantissant un accueil de qualité à vos patients. En plus d’optimiser la gestion des rendez-vous, cette solution améliore la prise en charge de votre patientèle de façon économique.

Un service 100 % à distance, accessible partout en France

Grâce à notre organisation entièrement digitale, nous accompagnons les podologues partout en France, sans contrainte géographique et sans déplacement sur site.

Que votre cabinet se situe à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Lille, Nantes, Strasbourg, Rennes, Montpellier, Nice ou dans une commune plus rurale, vous bénéficiez du même niveau de service, avec la même réactivité.

Notre solution fonctionne entièrement à distance, ce qui vous permet de profiter :

✅ d’un service national, accessible depuis toutes les régions
✅ d’outils sécurisés en ligne pour la gestion de vos appels et messages
✅ d’un suivi en temps réel de vos demandes
✅ d’une continuité de service, même lors des pics d’activité

Où que vous soyez, nous devenons le standard téléphonique de votre cabinet.

Ce que notre service comprend :

Ergonomie

Création de votre dossier/formation/frais de mise en service
Ouverture toute l’année du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 18h
Réception des appels en France par un pôle de secrétaires médicales
1 responsable attitré à votre dossier (gestion et modifications de consignes, agenda)
1 responsable qualité attitré à votre dossier (écoute des appels, gestion des retours…)

Services téléphoniques

Numéro de transfert (SDA) et réponse personnalisée au nom de votre cabinet
Messagerie pour les heures de fermeture conforme à la réglementation en vigueur (conseil de l’ordre)
Filtrage et transfert d’appels
Appels patients
Pré-décroché personnalisé (musique + voix + texte en français)

Agenda et prise de rendez-vous en ligne

Gestion de l’agenda, prise de messages, visite à domicile…
Compatible avec les plateformes de prise de rdv en ligne : Doctolib.

Service internet

Accès sécurisé HTTPS 24h/7J à votre dossier en ligne PC – MAC / Tablettes & Smartphone IOS Androïd

Sécurité

Serveurs sécurisés et agréés HDS
Respect des réglementations RGPD et CNIL
Chiffrement des données de bout en bout

La gestion des données médicales avec Servicetél

Secret médical

Le télésecrétariat Servicetél garantit une confidentialité absolue et le strict respect du secret médical. Chaque échange est sécurisé afin d’assurer la protection des informations de vos patients.

Respect de la vie privée

Servicetél assure une gestion des appels dans le respect total de la vie privée de vos patients. Toutes les communications sont traitées avec la plus grande discrétion pour garantir la protection de leurs

informations personnelles.

Protection des données

Chaque appel, message ou rendez-vous contient des informations sensibles qui nécessitent une protection optimale. Grâce à des protocoles de cryptage avancés et un hébergement certifié HDS (Hébergement de Données de Santé), vos données sont sécurisées avec le plus grand soin.

Accès restreint

L’accès à vos données est rigoureusement réglementé. Seules les personnes habilitées, en fonction de droits d’accès définis, peuvent les consulter ou les traiter. »

Enregistrement des appels

Pour garantir un service de qualité, les appels des patients sont enregistrés. Ces enregistrements permettent d’améliorer la formation des secrétaires et d’assurer une meilleure prise en charge. Ils contribuent également à la protection des patients et du médecin en cas de besoin.

Le traitement des appels médicaux avec Servicetél

TRI DES APPELS

Chaque appel est analysé pour évaluer son urgence, garantissant une réponse rapide et adaptée. Les urgences sont immédiatement prises en charge selon vos consignes, tandis que les autres demandes sont traitées avec attention.

PLANIFICATION DES RENDEZ-VOUS

Une gestion optimisée des rendez-vous évite les chevauchements et garantit un agenda fluide. Je coordonne les créneaux selon vos disponibilités et les besoins des patients, assurant une prise en charge efficace et sereine.

FORMATION MEDICALE

Avec 18 ans d’expérience dans la gestion des appels médicaux, notre équipe applique des pratiques professionnelles exemplaires. Une formation continue et une adaptation aux évolutions du métier nous permettent de répondre efficacement aux besoins de votre cabinet.

GESTION DES URGENCES

En cas d’urgence médicale, nous sommes formés pour identifier rapidement les priorités et transmettre les informations essentielles à votre équipe, garantissant ainsi une prise en charge rapide et conforme des situations critiques.

La prise des rendez-vous médicaux par le secrétariat médical

La gestion des rendez-vous médicaux est essentielle pour assurer une organisation optimale et une expérience fluide pour vos patients. Le télésecrétariat médical Servicetél s’occupe de vos rendez-vous avec précision, réactivité et professionnalisme. »

Gestion des agendas

Un agenda bien structuré est essentiel pour un cabinet organisé. nous gèrons vos plannings en fonction de vos disponibilités et des besoins des patients, en veillant à éviter les chevauchements et à optimiser votre temps.

Organisation des consultations

Nous veillons à coordonner les consultations en tenant compte des spécificités de chaque patient. Notre objectif est de garantir une organisation fluide, tout en assurant une communication claire et rassurante auprès de vos patients.

Planification des rendez-vous

Nous planifions vos rendez-vous en fonction de vos priorités et de celles de vos patients, en optimisant chaque créneau pour les consultations régulières et les urgences.

Suivi des disponibilités

Nous ajustons l’agenda en temps réel pour maintenir des créneaux à jour et éviter les rendez-vous manqués ou doublons.

Gestion des annulations

Les annulations sont inévitables, mais bien gérées, elles limitent leur impact. Nous réorganisons l’agenda et contactons rapidement les patients pour reprogrammer leur rendez-vous.

Gestion des urgences médicales

Pour les urgences, nous attribuons en priorité les créneaux nécessaires et informons les patients concernés. Leur gestion se fait avec rapidité, discrétion et dans le respect de vos consignes.

Optimisation des plannings

Optimiser votre planning, c’est gagner en efficacité. Nous structurons votre emploi du temps de façon stratégique, en intégrant vos priorités et en gérant les imprévus.